* 교환 / 반품 시 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내로 (접수불량, 오배송 상품 포함) Q&A 게시판을 이용하여 요청해주신 상품에 한해서 교환 / 반품이 이루어지니 이 점 유의하시기 바랍니다.

(수령일로부터 10일 이내 버터솝으로 도착해야 합니다. 10일 이후 도착하는 상품들은 모두 반송처리 됩니다.)

(자사몰에서 직접 교환 반품을 요청해주시는 경우 배송중 처리로 인하여 요청이 되지 않으시면 게시판으로 문의 주시면 처리 도와드리겠습니다. 이 경우에도 7일이 지날 경우 교환 반품이 어려우니 참고 부탁드립니다.)

[ 접수 방법 ]

cj 대한통운 인터넷 접수 또는 고객센터 (1588-1255)에서 개별 접수 후에 착불로 반송 부탁드립니다. 

반품 배송비는 차감 될 예정입니다 (무통장입금 제외)

타택배 이용시에는 배송비는 꼭 선불 결제하신뒤 아래 주소로 보내주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.

반품 주소지 : 서울특별시 종로구 지봉로 5길 24-3 3층 버터솝

* 네이버페이로 구매시 ) 네이버 페이 - 결제 내역에서 교환 반품 접수를 해주세요.

(버터솝에서 청구한 배송비를 결제해 주셔야 최종 환불이 진행됩니다.)

[교환 및 반품안내]

불량 또는 오배송 상품을 수령하신 경우

상품을 수령하신 날(배송 완료 일자)로부터 7일 이내에 홈페이지 q&a 게시판에 접수해 주셔야 하며

불량부분, 오배송 사진과 간단한 설명 작성 후 게시글 남겨주시면 회수접수와 이후 절차 안내 도와드리겠습니다.

* 불량/오배송 상품 교환시 : 동일 옵션으로 교환해주실 경우 무상 교환처리 가능

* 불량/오배송 상품 반품시 : 편도 배송비 3,000원 차감 후 반품 가능

 - 정상 제품 수령을 거절하시는 것이기 때문에 이는 변심 사유로 간주되며, 불량 상품 수거를 위한 배송비는 버터솝에서 부담하기 때문에 편도 배송비만 차감됩니다.

* 타 상품과 함께 보내 주시는 경우 단순 변심으로 간주되어 기본 교환/반품 배송비가 적용됩니다.

교환 및 전체 반품 : 6000원

부분반품 : 반품 배송비 3,000원

타택배사 반품접수시

*초기 배송비를 선불로 반송접수 부탁 드립니다. 

*반품 하시는 상품을 제외한 나머지 금액이 6만원 미만일 경우 초기 배송비 3000원을 버터솝 계좌로 이체 부탁 드립니다. 

 계좌이체로 초기 배송비가 입금되지 않을시 , 환불금에서 차감되는점 참고 부탁 드립니다.

배송비 동봉의 경우 분실의 위험이 있어 배송비 차감으로 접수될 예정입니다.

배송비 입금 : 국민은행 850937-04-000720 박대근(버터솝)

홈페이지에서 반품신청 한 경우 반품배송비 결제 방법에서 판매자와 협의 후 결정을 선택하신 분들은 q&a에 남겨주시면 도와드리겠습니다.

교환/반품을 위해 아래 절차를 확인 부탁드립니다.

*상품을 받은 날로부터 7일 안으로 버터솝에 요청해 주세요. (영업일기준 / 주말제외)

*요청시 버터솝에서 회수 신청을 해드리고 있습니다.(1-2일안으로 방문 예정)

*기사님 방문시 수거 되지 않을 시 , 재방문되지 않으니 직접 cj대한통운으로 회수 신청해 주셔야 합니다. 

*반품 카드를 꼼꼼하게 작성하신 후 상품과 함께 포장하여 기사님께 전달해 주세요.

*반품 배송비는 환불 금액에서 차감을 원칙으로 하고 있으며 , 차감이 어려울시 계좌이체 부탁 드립니다.

[환불]

카드결제 : 카드사 사정에 따라 영업일 제외 5~7일 정도 소요됩니다.

무통장입금 : 환불 계좌 확인 후 접수되며, 매주 금요일 환불 완료됩니다.

휴대폰 결제 : 결제 당월까지만 전체 취소가 가능하며 부분취소는 불가합니다. 

- 배송 전 취소 건 : 주문 건 전체 취소 후 재주문

- 배송 후 반품 건 : 전액 예치금 환불 또는 휴대전화 결제 수수료 (3.75%)를 제외하고 계좌 환불 처리

[ 교환/반품 시 주의사항 ]

모든 상품의 불량 기준은 상품을 제작한 거래처의 판단 기준을 원칙으로 합니다.

소비자의 책임으로 상품이 훼손, 변형이 된 경우에는 무통보 반송됩니다.

교환/반품 처리는 상품이 도착 후 3-5일(주말, 공휴일제외) 정도 소요되는 점 참고부탁드립니다.

교환/반품이 되지 않는 경우

• 상품을 받은 후 7일 이내 교환 및 반품 접수가 되지 않은 경우
• 인위적으로 상품을 훼손한 경우 (제작상품 택 및 라벨 제거, 세탁, 드라이클리닝, 수선, 스크래치, 훼손 등)
• 고객님의 부주의로 인해 상품 가치가 훼손된 경우 (착용 흔적, 세탁, 찢김, 얼룩, 화장품, 향수냄새 등)
• 향수, 페브리즈, 바디 미스트 등 몸에 향이 배어있는 상태에서 피팅시 한번의 피팅만으로도 냄새가 배일 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
• 실밥, 초크자국, 먼지, 구김, 단추구멍막힘 등 단순하게 처리가 가능한 부분이나 제작과정에서의 새상품 냄새, 섬유직 특유의 냄새, 지퍼의 움직임이 부드럽지 않은 부분, 신발 본드 자국, 원자재 특성상 마찰로 인한 보풀, 린넨 특성상의 잡사섞임, 니트 특성상 자연스러운 올풀림, 그라데이션 및 나염 등 제작과정에서 염색되는 부분이 피팅컷 혹은 상세컷과 다른 경우 등은 제품 하자 사유에 해당하지 않습니다.
• 양말/이너웨어는 개봉 후 불량 상품이 아닐 경우 교환/반품이 되지 않습니다.
• 상세 치수는 사이즈를 측정하는 방법에 따라 오차가 발생하므로 하자 사유가 되지 않습니다.
• 워싱 제품 또는 무늬가 들어간 제품의 경우 촬영 상품과 약간씩 다를 수 있습니다.
• 모든 데님류 상품은 엽료가 원사에 입혀지는 공정으로 인해 탈색, 이염이 발생합니다 
• 특히, 생지 데님의 경우 워싱 및 가공이 이루어지지 않기 때문에 이같은 현상이 더욱 잘 발생합니다.
• 상품에 따라 정도의 차이는 있지만 되도록 밝은 계열의 속옷/상의/가방/ 신발과의 착용을 피해주세요. 데님류 이염 현상은 불량이 아닌 점 유의 부탁드립니다.
• 신발은 동일한 제품으로 1회 사이즈 교환만 가능하며 사이즈 미스 및 변심으로 인한 교환 및 반품이 불가합니다. 신중한 구매 부탁드립니다.  (오더가 들어간 후 취소 교환 환불 불가합니다. 취소를 원하시거나, 아더 컬러로 교환 원하시면 주문 후 바로 문의글을 남겨주세요.)
• 모든 ACC 제품(가방, 스타킹 포함)은 상품 특성 상 교환 및 환불이 불가합니다.  (오더가 들어간 후 취소 교환 환불 불가합니다. 취소를 원하시거나, 아더 컬러로 교환 원하시면 주문 후 바로 문의글을 남겨주세요.)
• 주문제작, 핸드메이드상품 신체 전체에 직접 닿는 악세서리,이너웨어,양말,스윔웨어, 가방 등의 상품은 교환 및 환불이 불가합니다.  
• 시즌오프이거나 자사몰 내 완전 품절 상품은 교환 및 환불이 불가합니다.
• 현재 SALE 카테고리 내 상품들은 교환 및 환불이 불가합니다.
  
  해당 상황들에 어긋난 택배들은 무통보 반송처리될 수 있으며, 반품/교환이 불가한점 안내드립니다. 공지사항을 주의하지 않은 것에 대한 책임은 버터솝이 지지 않습니다.